Обслуживание парка аппаратных средств офиса

Абонентское обслуживание компьютеров и оргтехники от компании «Рена СПБ» обеспечивает для наших клиентов стороннюю партнерскую поддержку ИТ инфраструктуры их бизнеса. Компьютерная помощь осуществляется по принципу комплексного подхода к инсталляции, настройке и мониторингу аппаратных компонентов для наших заказчиков. Офисные hardware элементы устанавливаются нашими специалистами, после чего настраиваются на базе необходимой клиенту конфигурационной информации. Аутсорсинг по обслуживанию офисных аппаратных средств пользуется наибольшим спросом у тех потенциальных клиентов, которые не обеспечены ресурсами по поддержке и оптимизации собственной ИТ инфраструктуры. По договору сервисной поддержки специалисты нашей компании осуществляют плановое и аварийное обслуживание компьютеров и оргтехники.

Профилактические работы и диагностика проводятся нашими специалистами периодически, а так же по мере появления инцидентов с аппаратным обеспечением, что позволяет оперативно решать технические проблемы с ИТ инфраструктурой. Плановое обследование компьютеров и оргтехники наших клиентов необходимо для установления причин потенциальных сбоев в аппаратном обеспечении и диагностики технического состояния оборудования. Диагностика является наиболее важной операцией: по ее результатам будут выявлены источники проблемного состояния техники и приблизительно оценена стоимость профилактических работ. Регулярно осуществляемая профилактика в большинстве случаев помогает функционировать офисной технике в штатном режиме, что позволяет минимизировать возможность поломок и увеличить срок службы после окончания гарантии.

Специалисты, представляющие нашу компанию, занимаются сервисной поддержкой ИТ инфраструктуры клиентов, решая вопросы различной проблематики и возможных уровней сложности. По любой заявке от клиента, если наш сотрудник приезжал в офис клиента несколько раз по нерешенной проблеме, оплата осуществляется как за единовременный визит инженера по факту выполнения заявки. Абонентское обслуживание техники, оказываемое в течение всего срока предоставления услуг нашей компании, проводится в рамках поддержки и консультаций для наших клиентов.

Цель оказания услуг, направленных на абонентское обслуживание офисной техники – гарантировать непрерывность и доступность сервиса нашего клиента, обеспечив минимальные потери для бизнеса и оправданные затраты на поддержку техники. Именно поэтому решение типовых вопросов наших заказчиков проводится в режиме удаленного администрирования и мониторинга, обращаясь к выездам только в случае экстренной необходимости или по запросу клиента.

Наши инженеры решают проблемы пользователей в соответствии с накопленным опытом, что позволяет гарантировать приемлемую стоимость услуг по поддержке в заранее оговоренные сроки. Наши клиенты получают профессионально и качественно выполненные услуги, оказываемые по договору сервисной поддержки.